Caixabank sancionada con 25.000 euros por la AEPD por no actualizar la dirección de un cliente y vulnerar el RGPD

Un cliente de Caixabank denunció que, a pesar de haber actualizado su dirección postal en 2017 y solicitado varias veces su rectificación en 2020, la entidad continuó enviando documentos a su antigua dirección. La entidad fue sancionada con 25.000 euros por vulnerar el derecho a la rectificación de datos personales, conforme al artículo 16 del RGPD. La sanción se justificó por la falta de diligencia en corregir los datos y la reiterada negativa a atender las solicitudes del cliente. Caixabank presentó un recurso de reposición argumentando vulneración del derecho a la presunción de inocencia y nulidad del procedimiento, pero este fue desestimado por no aportar nuevos argumentos jurídicos.