| Resolución | REPOSICION-PD-00011-2026 |
| Firmado | 2026-05-10T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
Resumen de la decisión:
Se resolvió un recurso de reposición interpuesto por un cliente (A.A.A.) contra una resolución previa que estimó su reclamación contra MediaMarkt por no atender correctamente su derecho de acceso sobre el tratamiento de datos personales asociados a una compra realizada con su tarjeta. El cliente argumentó que, al ser titular de la tarjeta, tenía derecho a conocer el destino y uso de sus datos financieros, especialmente al enfrentarse a un cobro fraudulento de 494€.
Reclamación y fundamentos:
El cliente solicitó que se revocara la resolución inicial y se obligara a MediaMarkt a facilitar el detalle de la compra vinculada a su tarjeta. Sin embargo, la entidad respondió que, en la fecha de la solicitud, no estaba tratando datos personales del cliente respecto a esa operación, por lo que no podía cumplir con su derecho de acceso más allá de confirmar esta ausencia de tratamiento.
Decisión y justificación:
La resolución desestimó el recurso al considerar que la respuesta de MediaMarkt cumplió con lo exigido por el artículo 15 del RGPD, al confirmar explícitamente que no trataba datos personales del cliente en relación con la operación. No se impuso la obligación de detallar la compra porque el derecho de acceso se limita a conocer si se tratan datos personales propios, no a investigar operaciones económicas. Además, facilitar información no relacionada con datos personales del interesado podría vulnerar los derechos de terceros.
Conclusión:
El derecho de acceso no es un mecanismo para esclarecer operaciones financieras o reclamaciones económicas, sino para verificar el tratamiento de datos personales. MediaMarkt cumplió al confirmar que no trataba datos del cliente, por lo que no procedía la sanción ni revocar la resolución inicial. Se desestimó el recurso, manteniendo la obligación de MediaMarkt de responder dentro del marco legal.