| Resolución | REPOSICION-E-06915-2017 |
| Firmado | 2018-04-19T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
En el procedimiento E/06915/2017, se denunció que los datos personales de A.A.A. fueron sustraídos de la base de datos de Telefónica de España, S.A.U., y utilizados por Telefónica Consumer Financer EFC, S.A. para formalizar un contrato de financiación de un terminal móvil sin el consentimiento de A.A.A. La denuncia se basó en la recepción de una factura el 1 de septiembre de 2017 con un cargo por la compra de un teléfono.
A.A.A. presentó un recurso de reposición contra la resolución que archivó la denuncia, argumentando que sus datos fueron utilizados sin su consentimiento y adjuntando una copia de la denuncia presentada ante la policía de Azuqueca de Henares. La recurrente afirmó que no había perdido su DNI, pero reconoció haber realizado una financiación con Telefónica Consumer Financer EFC, S.A. en 2015. Sin embargo, negó la autenticidad de la firma en el contrato objeto de la denuncia, alegando que era una imitación.
Telefónica Consumer Financer EFC, S.A. manifestó que existía un contrato de préstamo mercantil suscrito por la titular el 5 de mayo de 2017, y que se había solicitado una copia del DNI para identificar a la persona con la que se contrataba. La entidad argumentó que se adoptaron las medidas necesarias para verificar la identidad de la contratante y que, al tener conocimiento de un posible fraude, dio de baja a la afectada en los ficheros de solvencia patrimonial y crédito.
La resolución desestimó el recurso de reposición, considerando que Telefónica Consumer Financer EFC, S.A. actuó con la diligencia debida al solicitar una copia del DNI y verificar la identidad de la contratante. Además, la entidad tomó medidas inmediatas al conocer el posible fraude, lo que evidenció su cumplimiento de las normativas vigentes. Por lo tanto, no se apreció falta de diligencia en su actuación, y se concluyó que no se vulneró el principio del consentimiento consagrado en la normativa de protección de datos.