BBVA sancionada con 84.000 euros por incumplir la normativa de protección de datos y no garantizar el derecho de acceso a una cliente.

Una cliente de BBVA denunció que, tras cancelar su cuenta en 2012, la entidad facilitó sus datos a la Central de Información de Riesgos del Banco de España, indicando una supuesta deuda. La reclamante solicitó acceso a sus datos, copias de grabaciones telefónicas, extractos de cuentas y la supresión de sus datos. BBVA respondió de manera incompleta y solicitó más información para localizar las grabaciones. La reclamante insistió en varias ocasiones sin obtener una respuesta satisfactoria.

BBVA fue sancionada por no cumplir con la normativa de protección de datos, específicamente por no garantizar el derecho de acceso y por tratar datos sin una base legal clara. La entidad pagó voluntariamente la sanción de 84.000 euros, lo que implicó el reconocimiento de su responsabilidad y la terminación del procedimiento.