| Resolución | PS-00611-2021 |
| Firmado | 2022-07-06T00:00:00Z |
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Un cliente denunció que una persona suplantó su identidad para comprar un iPhone 12 y modificar sus tarifas telefónicas a través de Vodafone. La denuncia incluía la falta de respuesta de Vodafone para proporcionar grabaciones de las llamadas y la persistencia del contrato fraudulento. Se inició un procedimiento sancionador por presunta infracción del artículo 6.1 del RGPD, que establece las condiciones para el tratamiento lícito de datos personales. Vodafone alegó que actuó conforme a su política de seguridad y que no pudo detectar la suplantación. Sin embargo, se determinó que Vodafone no cumplió con la diligencia debida al permitir la contratación sin verificar adecuadamente la identidad del solicitante. Se propuso una sanción de 70.000 euros, reducida a 56.000 euros por pago voluntario, lo que llevó a la terminación del procedimiento.