| Resolución | PS-00597-2017 |
| Firmado | 2018-04-13T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
En el procedimiento sancionador PS/00597/2017, se denunció a la entidad ORANGE ESPAGNE, S.A.U. (JAZZTEL) por la usurpación de la identidad de A.A.A. para la adquisición de dos teléfonos móviles. El denunciante, A.A.A., presentó una denuncia el 8 de marzo de 2017 ante la Dirección General de Policía, alegando que nunca había extraviado su documentación personal y que los terminales fueron entregados en una dirección diferente a la suya.
La investigación reveló que, aunque la dirección registrada en los sistemas de la empresa era la correcta, se produjo un cambio en la dirección logística sin que se proporcionara ninguna grabación o documentación que acreditara este cambio. Además, se detectó una contratación fraudulenta con la entrega de dos terminales móviles en otra dirección, lo que denotó un protocolo ineficaz por parte de la empresa.
La entidad fue sancionada con 32.000 euros por vulnerar el artículo 6.1 de la Ley Orgánica de Protección de Datos, que establece que el tratamiento de datos personales requiere el consentimiento inequívoco del afectado. La sanción se justificó por la falta de consentimiento para el cambio de dirección y la subsiguiente contratación fraudulenta, así como por la gravedad de los perjuicios causados al denunciante. A pesar de que la empresa regularizó la situación de manera diligente, se consideraron circunstancias agravantes como el carácter continuado de la infracción y la naturaleza de los perjuicios causados.