| Resolución | PS-00586-2017 |
| Firmado | 2020-12-09T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
Un cliente denunció a Mutua Madrileña Automovilista por la contratación fraudulenta de un seguro de automóvil a su nombre sin su consentimiento. Un tercero, utilizando una fotocopia de su DNI, contrató la póliza telefónicamente. La operadora no interrumpió el proceso a pesar de que el suplantador contestó incorrectamente una pregunta sobre un dato que ya estaba en la base de datos de la compañía. Además, la operadora reveló al suplantador la respuesta correcta sin verificar su identidad.
La entidad fue sancionada con una multa de 20.000 euros por tratar datos personales sin el consentimiento del afectado, vulnerando así el artículo 6.1 de la LOPD. La sanción se impuso debido a la falta de diligencia en verificar la identidad del contratante, aunque la empresa regularizó la situación de forma diligente al anular la póliza y adoptar medidas para evitar perjuicios al afectado.