| Resolución | PS-00581-2017 |
| Firmado | 2018-02-05T00:00:00Z |
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En el procedimiento sancionador PS/00581/2017, se denunció a Telefónica Móviles España, S.A.U. por el uso indebido de datos personales y bancarios de un cliente, A.A.A. La denuncia se presentó el 31 de agosto de 2017, alegando que la empresa había dado de alta tres líneas de teléfono sin el consentimiento del afectado y que amenazaba con incluirle en ficheros de solvencia patrimonial por falta de pago.
La denuncia incluía documentación que respaldaba la reclamación, como requerimientos de pago y una denuncia previa presentada ante la policía. Telefónica, por su parte, afirmó que las líneas móviles habían sido contratadas junto con un servicio de línea fija y ADSL, pero no pudo proporcionar pruebas claras que respaldaran esta afirmación.
Se determinó que Telefónica había incumplido el artículo 6.1 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, que exige el consentimiento inequívoco del afectado para el tratamiento de datos personales. Esta infracción se consideró grave y podría haber sido sancionada con una multa de entre 40.001 y 300.000 euros.
Sin embargo, Telefónica optó por pagar voluntariamente una sanción reducida de 19.200 euros, reconociendo su responsabilidad y renunciando a cualquier acción o recurso en vía administrativa. Este pago permitió la terminación del procedimiento sancionador, evitando así un proceso más largo y costoso. La empresa también regularizó la situación de las líneas móviles, dándolas de baja y abonando las facturas pendientes.