| Resolución | PS-00572-2017 |
| Firmado | 2018-03-07T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
En el procedimiento sancionador PS/00572/2017, se denunció que la entidad Banco Santander, S.A. había incluido a la denunciante, Dña. A.A.A., en los ficheros de morosidad Asnef y Badexcug por una deuda inexistente. La denunciante alegó que había llegado a un acuerdo con el banco para pagar una deuda reducida, la cual ya había sido abonada. Además, se quejó de no haber recibido el preceptivo requerimiento previo de pago antes de ser incluida en dichos ficheros.
La entidad bancaria fue requerida en dos ocasiones para que aportara documentación relacionada con la inclusión de los datos de la denunciante en los ficheros de solvencia patrimonial y crédito. Sin embargo, no contestó dentro del plazo concedido, lo que constituyó una infracción grave según la normativa vigente.
La resolución determinó que no se había cometido infracción en relación con el tratamiento de los datos personales de la denunciante, ya que se acreditó el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa sobre protección de datos. No obstante, se impuso una multa de 40.001 euros a Banco Santander, S.A. por no atender los requerimientos de información solicitados, lo cual es considerado una infracción grave. La sanción se justificó por la falta de colaboración de la entidad en el procedimiento, a pesar de haber sido notificada adecuadamente en dos ocasiones.