| Resolución | PS-00568-2017 |
| Firmado | 2018-01-11T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
En el procedimiento sancionador PS/00568/2017, se denunció que Telefónica de España, S.A.U. había publicado los datos personales de una cliente, Dña. A.A.A., en directorios accesibles a través de internet, específicamente en la página web de INFOBEL, sin su consentimiento explícito. La denunciante había suscrito un contrato con Telefónica el 1 de octubre de 2015, y en dicho contrato no había marcado la casilla que permitía la inclusión de sus datos en guías telefónicas.
La denunciante descubrió que sus datos estaban publicados el 29 de noviembre de 2016 y contactó con Telefónica al día siguiente para solicitar la exclusión de sus datos. Telefónica confirmó la recepción de la solicitud y aseguró que sus datos ya no estarían disponibles en los directorios. Sin embargo, la denunciante recibió un correo de INFOBEL indicando que algunos sitios web podrían mantener sus datos en la memoria cache, aunque INFOBEL no era responsable de ello.
Tras una investigación, se determinó que Telefónica había incumplido el artículo 48.3.c) de la Ley General de Telecomunicaciones, que establece el derecho de los usuarios a no figurar en guías telefónicas o a solicitar la omisión de algunos de sus datos. Esta infracción se consideró leve y podría haber sido sancionada con una multa de hasta 50.000 euros.
Telefónica reconoció su responsabilidad y procedió al pago voluntario de la sanción, beneficiándose de una reducción del 20% por el reconocimiento de responsabilidad y otro 20% por el pago anticipado, resultando en una sanción final de 9.000 euros. Este pago implicó la terminación del procedimiento sancionador y el desistimiento de cualquier acción o recurso en vía administrativa contra la sanción.