| Resolución | PS-00559-2017 |
| Firmado | 2018-04-26T00:00:00Z |
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En el procedimiento sancionador PS/00559/2017, la denunciante G.G.G. reclamó que la empresa XFERA MÓVILES, S.A.U. (YOIGO) había incluido indebidamente sus datos personales en ficheros de morosidad, específicamente en el fichero de solvencia patrimonial y crédito ASNEF. La denunciante alegó que la deuda, relacionada con un contrato de telecomunicaciones, no le había sido reclamada previamente y que la dirección asociada a su nombre en los ficheros era incorrecta.
La denunciante presentó documentación que incluía un formulario de reclamación ante la Conselleria de Salut del Govern de les Illes Balears, una respuesta de EQUIFAX IBERICA confirmando la inclusión en ASNEF, y una carta de YOIGO que reconocía la deuda pero no la reclamación previa. Además, se aportó el contrato de alta de la línea telefónica y una impresión de pantalla con datos personales incorrectos en los sistemas de YOIGO.
La empresa YOIGO argumentó que había realizado un requerimiento previo de pago y que las facturas habían sido abonadas, excepto la última. Sin embargo, no pudo acreditar el cambio de domicilio registrado en sus sistemas. La empresa EQUIFAX IBERICA confirmó la inclusión de los datos en ASNEF y la posterior baja cautelar de la incidencia.
La resolución determinó que YOIGO había vulnerado el principio de calidad del dato, establecido en el artículo 4.3 de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), al incluir datos inexactos y no actualizados en los ficheros de morosidad. Además, no se acreditó el requerimiento previo de pago, lo cual es un requisito legal para la inclusión en dichos ficheros.
Por estos motivos, se impuso a XFERA MÓVILES, S.A.U. una multa de 28.000 euros. La sanción se justificó por la gravedad de la infracción, la naturaleza de los perjuicios causados a la denunciante y la regularización tardía de la situación por parte de la empresa. La resolución también advierte que la sanción debe ser pagada una vez sea ejecutiva, y se detallan los proced