Vodafone sancionada por la AEPD por prácticas invasivas y enmascaramiento de llamadas tras intento de cambio de operadora

Una reclamante denunció a Vodafone por prácticas inadecuadas tras intentar cambiar de operadora. La reclamante recibió llamadas insistentes y amenazas tras cancelar la portabilidad, incluyendo una llamada a su hija haciéndose pasar por ella. La empresa subcontratada, Axadil Phone S.L., utilizó técnicas de enmascaramiento para realizar estas llamadas.

Vodafone fue sancionada por tratar datos personales sin legitimación, vulnerando el artículo 6.1 del RGPD. La sanción inicial fue de 70.000 euros, pero se redujo a 56.000 euros debido al pago voluntario por parte de Vodafone. Este pago conllevó la terminación del procedimiento y la renuncia a cualquier recurso administrativo.