| Resolución | PS-00502-2017 |
| Firmado | 2018-05-03T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
La resolución R/00829/2018 pone fin al procedimiento sancionador PS/00502/2017 contra la entidad ORANGE ESPAGNE SAU (JAZZTEL) debido al pago voluntario de la sanción impuesta. La decisión se basa en las denuncias presentadas por tres individuos, quienes reclamaron que sus datos personales fueron incluidos en ficheros de solvencia sin su consentimiento y sin haber sido notificados previamente.
Los denunciantes alegaron que nunca habían contratado servicios con ORANGE/JAZZTEL y que sus datos fueron incluidos en ficheros de solvencia, como ASNEF, sin notificación previa. La empresa fue acusada de no haber realizado correctamente el requerimiento previo de pago antes de incluir los datos en dichos ficheros, lo cual es una infracción grave según la normativa vigente.
La investigación reveló que ORANGE/JAZZTEL no había seguido un protocolo adecuado para gestionar las devoluciones de los requerimientos de pago, lo que llevó a la inclusión indebida de los datos de los denunciantes en ficheros de solvencia. La empresa fue sancionada inicialmente con una multa de 300.000 euros, pero esta cantidad se redujo a 180.000 euros debido al reconocimiento de responsabilidad y al pago voluntario realizado por la entidad.
La sanción se justificó por la falta de diligencia en la gestión de los datos personales y la inclusión indebida de los denunciantes en ficheros de solvencia, lo cual vulnera el principio de protección de datos. La resolución destaca la importancia de que las empresas implementen protocolos adecuados para garantizar el respeto a los derechos de los individuos en cuanto al tratamiento de sus datos personales.