| Resolución | PS-00495-2024 |
| Firmado | 2025-07-16T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El procedimiento sancionador se inició debido a que la empresa TRIVE CREDIT SPAIN, S.L. no atendió adecuadamente una solicitud de acceso a datos personales realizada por un cliente, A.A.A. La resolución inicial requería a TRIVE que proporcionara la información solicitada o denegara la solicitud de manera motivada dentro de un plazo específico. Sin embargo, TRIVE no cumplió con esta resolución, lo que llevó a la apertura de un procedimiento sancionador.
La empresa alegó que la falta de respuesta se debió a una confusión generada por múltiples reclamaciones y procedimientos judiciales iniciados por el mismo reclamante, A.A.A. TRIVE argumentó que había actuado de buena fe y que la conducta del reclamante era abusiva y malintencionada. Además, la empresa solicitó que, en caso de imponerse una sanción, esta fuera reducida significativamente o que se limitara a un apercibimiento, basándose en criterios de proporcionalidad y en la falta de intencionalidad en su conducta.
La resolución propuesta determinó que TRIVE había incumplido la resolución inicial y que esta infracción estaba tipificada como muy grave según el artículo 83.6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Se propuso una sanción de 225.000 euros, con la posibilidad de reducirla en un 20% si TRIVE realizaba el pago voluntario antes de la resolución final. La sanción se justificó por la gravedad y duración de la infracción, así como por la falta de cooperación de TRIVE con la autoridad de control.
Finalmente, TRIVE optó por realizar el pago voluntario de la sanción, acogiéndose a la reducción del 20%, lo que resultó en una sanción definitiva de 180.000 euros. Este pago voluntario llevó a la terminación del procedimiento sancionador, aunque se ordenó a TRIVE que adoptara las medidas necesarias para cumplir con la resolución inicial y notificara a la autoridad de control sobre dichas medidas.