| Resolución | PS-00477-2023 |
| Firmado | 2024-12-12T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
La decisión sanciona a CaixaBank por vulnerar el principio de confidencialidad de los datos personales, al permitir que la madre de una de las reclamantes accediera a información de una cuenta conjunta sin el consentimiento de ambos titulares. La entidad fue multada con 500.000 euros por esta infracción, considerada muy grave. Además, se ordenó a CaixaBank adoptar medidas para garantizar la protección de los datos y la seguridad en su aplicación de banca online. La entidad también fue sancionada con 3.000.000 euros por no proteger los datos desde el diseño de su aplicación informática, permitiendo el acceso a terceros no autorizados. La decisión se basa en la falta de diligencia de CaixaBank para resolver el problema y en la necesidad de proteger los derechos de los clientes.