| Resolución | PS-00474-2021 |
| Firmado | 2022-07-18T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
Un cliente denunció a Vodafone por recibir llamadas comerciales diarias a pesar de haber solicitado no recibirlas y estar inscrito en la Lista Robinson. La reclamación se basó en la recepción de llamadas en tres números de teléfono, a pesar de que Vodafone había confirmado la solicitud de no recibir llamadas y estaba inscrito en la Lista Robinson desde junio de 2020. La investigación reveló que una llamada realizada el 13 de octubre de 2020 desde un número asociado a la agencia colaboradora CASMAR fue la que incumplió las normativas de protección de datos. CASMAR fue sancionada con una multa de 15.000 euros por no filtrar adecuadamente las llamadas y permitir que se realizaran a números inscritos en la Lista Robinson. La sanción se justificó por la vulneración del derecho a no recibir comunicaciones comerciales no deseadas, conforme a la Ley General de Telecomunicaciones.