| Resolución | PS-00474-2020 |
| Firmado | 2021-05-18T00:00:00Z |
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Un usuario denunció a Vodafone España por recibir llamadas telefónicas comerciales insistentes durante tres años, a pesar de haber ejercido su derecho de oposición en 2017. La investigación reveló que Vodafone y sus colaboradores, Marktel y Unísono, realizaron estas llamadas sin respetar la oposición del usuario. La entidad fue sancionada con una multa de 50.000 euros por no atender el derecho de oposición del reclamante y por la reiteración de conductas similares en el pasado. La sanción se justifica por la gravedad de la infracción y el daño causado al usuario, quien tuvo que recurrir a múltiples instancias para que cesaran las llamadas.