| Resolución | PS-00456-2023 |
| Firmado | 2024-02-06T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
Un cliente denunció a TOTALENERGIES CLIENTES, S.A. por un cruce de datos personales al dar de alta un servicio de suministro de gas. Los datos del cliente se mezclaron con los de un tercero, lo que incluyó información errónea como nombre, apellidos, dirección postal y cuenta bancaria. La empresa reconoció un error humano y procedió a corregirlo, pero se inició un procedimiento sancionador por vulnerar los principios de integridad y confidencialidad de los datos personales según el RGPD. La sanción propuesta fue de 200.000 euros, pero la empresa optó por pagar 120.000 euros, reconociendo su responsabilidad y aceptando las medidas correctivas. Esto llevó a la terminación del procedimiento.