| Resolución | PS-00453-2024 |
| Firmado | 2025-08-12T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El procedimiento sancionador se inició tras una reclamación presentada por un cliente de GACM Seguros Generales, Compañía de Seguros y Reaseguros S.A.U. El cliente denunció que la entidad había facilitado información relativa a un siniestro a otro asegurado y había remitido comunicaciones con datos de otro asegurado, lo que vulneraba la normativa de protección de datos. La reclamación incluía copias de cartas y correos electrónicos que evidenciaban estos errores.
La entidad fue notificada para que analizara la reclamación y tomara medidas para adecuarse a la normativa de protección de datos, pero no respondió. Se inició un procedimiento sancionador por la presunta infracción del artículo 5.1.d del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que establece que los datos personales deben ser exactos y actualizados.
La sanción propuesta inicialmente fue de 8.000 euros, pero se ofreció una reducción del 40% si la entidad reconocía su responsabilidad y pagaba voluntariamente. GACM Seguros reconoció la infracción y pagó la sanción reducida de 4.800 euros, lo que llevó a la terminación del procedimiento. Además, se le ordenó adoptar medidas para garantizar la exactitud de los datos personales de sus clientes y evitar futuras inexactitudes.
La decisión subraya la importancia de cumplir con la normativa de protección de datos y la necesidad de implementar medidas adecuadas para garantizar la exactitud de la información personal manejada por las empresas.