| Resolución | PS-00435-2022 |
| Firmado | 2023-01-03T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
Un cliente denunció a Vodafone por una suplantación de identidad que permitió la contratación fraudulenta de servicios a su nombre. El cliente recibió notificaciones de alta de nuevos usuarios y portabilidades de líneas telefónicas y fibra sin su consentimiento. Tras múltiples reclamaciones, Vodafone reconoció el error y canceló los servicios, devolviendo las cantidades cobradas. Sin embargo, se inició un procedimiento sancionador por presunta infracción del artículo 6 del RGPD, que establece la licitud del tratamiento de datos. La sanción propuesta fue de 70.000 euros, con una reducción del 20% por pago voluntario. Vodafone pagó 56.000 euros, lo que llevó a la terminación del procedimiento. La decisión subraya la importancia de la diligencia en la verificación de la identidad de los clientes para evitar fraudes.