| Resolución | PS-00413-2018 |
| Firmado | 2019-03-01T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El procedimiento sancionador PS/00413/2018 se inició debido a una denuncia presentada por A.A.A., quien reclamaba haber recibido publicidad no autorizada a través de mensajes SMS en su línea móvil. A.A.A. había solicitado previamente la cancelación de sus datos personales en BBVA, y aunque la entidad confirmó la cancelación, el denunciante continuó recibiendo mensajes publicitarios.
BBVA reconoció que hubo un error en sus sistemas que provocó el envío de publicidad al número de teléfono de A.A.A. La entidad argumentó que el número de móvil del denunciante no constaba en su base de datos, pero admitió que se había producido un fallo técnico. La denuncia se basaba en la vulneración del principio de calidad de los datos, específicamente en cuanto a la exactitud y veracidad de los datos tratados.
La sanción propuesta inicialmente fue de 50.000 euros, pero se redujo a 30.000 euros debido al pago voluntario por parte de BBVA y al reconocimiento de responsabilidad. Este pago se realizó dentro del plazo concedido para formular alegaciones, lo que implicó la terminación del procedimiento sancionador. La resolución declaró la conformidad con el artículo 85 de la Ley del Procedimiento Administrativo Común, notificando la terminación del procedimiento a BBVA.