| Resolución | PS-00402-2019 |
| Firmado | 2020-01-13T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
Un cliente de Iberia Plus solicitó la baja del programa de fidelización y la cancelación de sus datos personales. A pesar de recibir confirmación de la baja, continuó recibiendo correos electrónicos de la compañía. El cliente presentó una reclamación y, tras una investigación, se constató que Iberia no había cancelado correctamente sus datos. La empresa reconoció un error involuntario en el envío de correos masivos y anunció medidas para evitar futuros errores. Debido a la reincidencia en la infracción, se impuso una multa de 20.000 euros por vulnerar el artículo 6.1 del RGPD, que establece la necesidad de consentimiento para el tratamiento de datos personales.