CaixaBank multada con 25.000 euros por la AEPD por vulnerar la privacidad de una menor y no garantizar la seguridad de sus datos.

Una madre denunció a CaixaBank por no facilitarle información sobre una cuenta bancaria de su hija menor, de la que tiene la guarda y custodia exclusiva. La entidad había cancelado la cuenta sin su consentimiento y solo con la firma del padre. La reclamante solicitó en varias ocasiones acceso a la documentación y grabaciones de las llamadas realizadas al servicio de atención al cliente, pero no obtuvo respuesta satisfactoria. La entidad argumentó que se trató de un error involuntario al facilitar información sobre otra hija de la reclamante. Se impuso una sanción de 25.000 euros por no haber adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos, permitiendo el acceso a información no solicitada.