| Resolución | PS-00382-2021 |
| Firmado | 2022-01-27T00:00:00Z |
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El procedimiento sancionador se inició tras una reclamación presentada por un individuo que recibió una llamada comercial de la empresa DIGITAL MEDIA CONCEPT, S.L. a pesar de estar registrado en la lista Robinson desde el 27 de agosto de 2019. La llamada, realizada el 17 de marzo de 2021, ofrecía una oferta de electricidad de IBERDROLA.
La empresa reclamada admitió que se trató de un error aislado y aseguró que se había comunicado la incidencia al proveedor, KAPTA LISTBROKING, S.L., advirtiéndole de su obligación contractual de filtrar las bases de datos. Además, se comprometió a aplicar penalizaciones al proveedor y a implementar medidas adicionales para evitar futuras incidencias.
Se impuso una multa de 4.000 euros a DIGITAL MEDIA CONCEPT, S.L. por la infracción del artículo 48.1.b) de la Ley General de Telecomunicaciones, que reconoce el derecho de los usuarios a oponerse a recibir llamadas no deseadas con fines comerciales. La sanción se justifica por la vulneración de los derechos de los consumidores y usuarios finales.