| Resolución | PS-00380-2018 |
| Firmado | 2019-04-08T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
En el procedimiento sancionador PS/00380/2018, se denunció que XFERA MÓVILES, S.A. (YOIGO) había incluido de manera indebida los datos personales de un cliente en ficheros de morosidad, específicamente en el fichero de solvencia patrimonial y crédito ASNEF. El denunciante, D. A.A.A., alegó que había pagado una deuda de 107,35€, pero sus datos seguían apareciendo como morosos.
El denunciante proporcionó documentación que respaldaba su reclamo, incluyendo un formulario de reclamación ante la Consellería de Economía e Industria de la Xunta de Galicia, una contestación del Instituto Galego de Consumo, y un justificante de pago de la deuda. A pesar de estas pruebas, YOIGO mantuvo los datos del denunciante en el fichero de morosidad, lo que constituyó una infracción del principio de calidad de los datos, según el artículo 4.3 de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
La entidad fue sancionada con una multa de 40.001€ por esta infracción, tipificada como grave en el artículo 44.3.c) de la LOPD. La sanción se justificó debido a la falta de diligencia de YOIGO en verificar la exactitud de los datos antes de incluirlos en el fichero de morosidad, lo que vulneró el derecho fundamental a la protección de datos del denunciante. La entidad no pudo demostrar que hubiera tomado medidas adecuadas para evitar esta situación, ni que hubiera regularizado la situación de manera diligente una vez conocida la infracción.