| Resolución | PS-00345-2024 |
| Firmado | 2025-04-22T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
La empresa Novates Alimentación Madrid, S.L. fue denunciada por una cliente que, tras realizar una devolución en su establecimiento, recibió un video de la cámara de videovigilancia a través de WhatsApp. La cliente alegó que el video fue utilizado para solicitarle la devolución de una cantidad de dinero, lo que implicaba un tratamiento inadecuado de sus datos personales.
La empresa reconoció su responsabilidad y pagó voluntariamente una sanción de 12.000 euros, lo que llevó a la terminación del procedimiento. Además, se le ordenó adoptar medidas para garantizar la seguridad de los datos personales capturados por sus sistemas de videovigilancia dentro de un plazo de un mes. La sanción se impuso debido a la falta de medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales de los clientes, lo que vulneró el artículo 32 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).