| Resolución | PS-00339-2017 |
| Firmado | 2018-01-02T00:00:00Z |
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En el procedimiento sancionador PS/00339/2017, se denunció que el Banco Popular Español, S.A. había incluido los datos de un cliente en el fichero CIRBE (Central de Información de Riesgos del Banco de España) asociados a una deuda inexistente. El denunciante, D. A.A.A., alegó que, aunque había pagado la deuda en marzo de 2013, el banco continuó informando de dicha deuda, lo que le causó problemas para avalar a su hijo en la compra de una vivienda.
El banco reconoció el error y lo atribuyó a un fallo en el sistema de comunicación de riesgos a la CIRBE, debido a un cambio normativo. La entidad rectificó la información y eliminó los datos incorrectos del fichero. Sin embargo, se inició un procedimiento sancionador por la presunta infracción del artículo 4.3 de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), que establece que los datos personales deben ser exactos y actualizados.
La sanción propuesta inicialmente fue de 24.000 euros, pero se aplicaron reducciones por el reconocimiento de responsabilidad y el pago voluntario de la sanción. Finalmente, el banco pagó 14.400 euros, lo que llevó a la terminación del procedimiento sancionador. Esta resolución se basó en la normativa vigente y en la capacidad del banco para rectificar el error de manera diligente.