| Resolución | PS-00320-2017 |
| Firmado | 2018-01-16T00:00:00Z |
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En el procedimiento sancionador PS/00320/2017, se denunció a Prosegur Activa España S.L. por incluir los datos personales de un cliente en el fichero de solvencia patrimonial ASNEF, a pesar de que el cliente había solicitado la baja del contrato de seguridad en septiembre de 2015 y había abonado todas las facturas pendientes. El cliente, B.B.B., reclamó ante la Junta de Andalucía y posteriormente ante la Agencia Española de Protección de Datos, alegando que no reconocía la deuda reclamada por Prosegur.
Prosegur argumentó que el cliente no había pagado los intereses devengados por el impago de la cuota de septiembre de 2015, y que por ello había incluido sus datos en ASNEF. Sin embargo, la documentación presentada por el cliente demostró que había abonado la cuota correspondiente a septiembre de 2015 en marzo de 2016, y que no había facturas pendientes de pago.
La resolución concluyó que Prosegur había vulnerado el artículo 6.1 de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), que establece que el tratamiento de datos personales requiere el consentimiento inequívoco del afectado, salvo en casos específicos. Además, se determinó que Prosegur había incumplido el artículo 4.3 de la LOPD, que obliga a que los datos personales sean exactos y puestos al día, al incluir datos incorrectos en ASNEF.
Como resultado, Prosegur fue sancionada con dos multas de 24.000 euros cada una, por las infracciones graves cometidas. La sanción se justificó por el carácter continuado de la infracción, la vinculación de la actividad de Prosegur con el tratamiento de datos personales, y el volumen de negocio de la empresa. Además, se consideró que Prosegur había regularizado la situación de forma diligente al dar de baja la incidencia en ASNEF tras la solicitud del cliente.