| Resolución | PS-00304-2019 |
| Firmado | 2019-10-16T00:00:00Z |
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El procedimiento sancionador PS/00304/2019 se inició debido a una denuncia presentada por A.A.A. contra IBERDROLA CLIENTES, SAU. El reclamante había cambiado la titularidad del suministro de electricidad de su vivienda alquilada y, al finalizar el contrato de arrendamiento, solicitó nuevamente el cambio de titularidad. Sin embargo, IBERDROLA le informó que existían facturas impagadas y que sus datos estaban incluidos en el fichero SOLCENT, impidiendo el cambio de titularidad.
La investigación reveló que IBERDROLA no había respondido a un requerimiento de información sobre el fichero SOLCENT y la posible inclusión de los datos del reclamante en ficheros de solvencia. Esta falta de cooperación con la autoridad de control constituyó una infracción del artículo 31 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que obliga a los responsables y encargados de tratamiento a cooperar con las autoridades de control.
La sanción propuesta inicialmente fue de 10.000 euros, pero se ofreció una reducción del 20% si se reconocía la responsabilidad o se realizaba un pago voluntario. IBERDROLA optó por el pago voluntario, abonando 8.000 euros, lo que llevó a la terminación del procedimiento sancionador. Este pago implicó la renuncia a cualquier acción o recurso en vía administrativa contra la sanción.