| Resolución | PS-00273-2021 |
| Firmado | 2021-08-17T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
Una persona denunció haber recibido múltiples llamadas comerciales no deseadas en nombre de Vodafone España, a pesar de que su número estaba registrado en la lista Robinson, que impide recibir este tipo de comunicaciones. Las llamadas se realizaron desde números asociados a colaboradores de Vodafone, como Casmar y ThreeQ, que utilizaban servicios de Oasip para filtrar las llamadas.
La investigación reveló que, aunque Vodafone había implementado medidas para evitar estas llamadas, hubo fallos en el filtrado debido a que la lista Robinson no se actualizaba con la frecuencia necesaria. Como resultado, se realizaron siete llamadas no deseadas a la reclamante en junio y julio de 2020.
Oasip fue sancionada con una multa de 20.000 euros por no haber filtrado adecuadamente las llamadas, a pesar de conocer los problemas con la lista Robinson. La sanción se justificó por la reiteración de las llamadas y la falta de medidas correctivas por parte de Oasip, a pesar de ser consciente de los fallos en el sistema.