| Resolución | PS-00266-2023 |
| Firmado | 2023-09-05T00:00:00Z |
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Un cliente denunció a Vodafone por un fraude en el que un tercero solicitó un duplicado de su tarjeta SIM sin su consentimiento. La reclamación se basó en que el duplicado permitió al tercero acceder a los datos bancarios del cliente y realizar operaciones no autorizadas. Vodafone reconoció el fraude y bloqueó la tarjeta SIM, emitiendo una nueva y reembolsando los gastos de gestión. Sin embargo, se inició un procedimiento sancionador contra Vodafone por no haber verificado adecuadamente la identidad del solicitante, lo que constituyó un tratamiento ilícito de datos personales. La empresa fue sancionada con una multa de 80.000 euros, tras aplicar una reducción por pago voluntario. El procedimiento se terminó con el pago de la sanción, renunciando Vodafone a cualquier recurso.