| Resolución | PS-00264-2018 |
| Firmado | 2018-08-16T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El procedimiento sancionador PS/00264/2018 se inició debido a una denuncia presentada por A.A.A., quien reclamaba el cese de llamadas telefónicas no solicitadas procedentes de la empresa MASMÓVIL. El denunciante había solicitado en varias ocasiones la eliminación de sus datos de los ficheros de la compañía, pero las llamadas continuaron.
La denuncia se basaba en que el denunciante recibía llamadas comerciales de MASMÓVIL, a pesar de haber solicitado expresamente que cesaran. Estas llamadas se originaron tras una consulta telefónica del denunciante sobre un producto, y a pesar de sus múltiples intentos por detenerlas, las llamadas continuaron. El denunciante no era ni había sido cliente de MASMÓVIL y no estaba inscrito en la Lista Robinson, un servicio que permite a los usuarios evitar recibir publicidad no deseada.
Tras la investigación, se determinó que ALMINORA COMUNICACIONES, S.L., una empresa de marketing telefónico que trabajaba para MASMÓVIL, había incumplido la normativa al no respetar la solicitud del denunciante de no recibir llamadas comerciales. La infracción se consideró leve y se propuso una sanción de 5.000 euros. Sin embargo, ALMINORA COMUNICACIONES, S.L. optó por pagar voluntariamente la sanción, reducida a 3.000 euros debido a las reducciones aplicables por reconocimiento de responsabilidad y pago anticipado. Este pago implicó la terminación del procedimiento sancionador y el reconocimiento de responsabilidad por parte de la empresa.