| Resolución | PS-00255-2022 |
| Firmado | 2023-03-23T00:00:00Z |
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Un cliente denunció que su línea telefónica fue suspendida debido a un duplicado no autorizado de su tarjeta SIM. La solicitud se realizó en Barcelona, aunque el cliente reside en Madrid. La empresa de telefonía, Orange, reconoció que un empleado de una tienda franquiciada reveló sus credenciales debido a una suplantación de identidad, permitiendo el duplicado fraudulento. Orange implementó medidas de seguridad adicionales y denunció el incidente a las autoridades.
La decisión sancionó a Orange con una multa de 70.000 euros por no verificar adecuadamente la identidad del solicitante del duplicado de la tarjeta SIM, vulnerando así el artículo 6.1 del RGPD. La sanción se justifica por la falta de diligencia en la protección de los datos personales del cliente, a pesar de las medidas de seguridad existentes.