| Resolución | PS-00242-2021 |
| Firmado | 2021-10-18T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
Una persona denunció a Vodafone por recibir facturas y llamadas de cobro por servicios que no había contratado. La reclamante había recibido avisos de facturas y cargos en su cuenta bancaria, así como llamadas de una entidad de recobro solicitando el pago de una deuda que no reconocía. Vodafone investigó y determinó que se trataba de una contratación fraudulenta, anulando la deuda y adoptando medidas de seguridad para evitar futuros incidentes.
Vodafone fue sancionada inicialmente con 50.000 euros por tratar datos personales sin la debida legitimación. Sin embargo, la empresa pagó voluntariamente 40.000 euros, aplicando una reducción del 20% por el pago anticipado y renunciando a cualquier recurso. Esto llevó a la terminación del procedimiento sancionador.