Vodafone sancionada con 12.000 euros por llamadas comerciales no deseadas a pesar de la solicitud de exclusión del usuario

Un usuario denunció a Vodafone por recibir llamadas comerciales en su móvil, a pesar de haber solicitado la supresión de su número de la lista de contactos. Las llamadas se realizaron desde una línea asociada a una agencia colaboradora de Vodafone. La empresa reconoció un error en su sistema de enrutamiento que permitió estas llamadas. Se inició un procedimiento sancionador por vulnerar el derecho del usuario a no recibir llamadas no deseadas. La sanción propuesta fue de 15.000 euros, reducida a 12.000 euros por pago voluntario. El procedimiento se terminó al realizar el pago, renunciando a cualquier recurso.