| Resolución | PS-00229-2019 |
| Firmado | 2019-07-24T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
En el procedimiento sancionador PS/00229/2019, se denunció que BBVA Seguros, S.A. había tratado los datos personales de una cliente sin su consentimiento. La reclamante, A.A.A., afirmó que la entidad había rescatado un seguro de ahorro sistemático (PIAS) sin su autorización, consentimiento ni conocimiento. Según la reclamante, la orden de rescate fue dada por su excónyuge, quien no tenía facultad para hacerlo, ya que solo ella era la tomadora y asegurada del contrato.
La reclamante presentó pruebas documentales que respaldaban su denuncia, incluyendo copias de su DNI, reclamaciones ante BBVA, una denuncia en la comisaría de policía y documentos que mostraban los movimientos bancarios relacionados con el rescate del seguro. Además, se mencionó otra conducta presuntamente ilegal relacionada con la domiciliación de pagos en su cuenta bancaria sin su consentimiento.
BBVA Seguros, S.A. reconoció que el rescate del seguro fue un error humano, pero no proporcionó pruebas suficientes para corroborar esta afirmación. La entidad fue acusada de incumplir el artículo 6.1 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, que establece que el tratamiento de datos personales requiere el consentimiento inequívoco del afectado.
La sanción propuesta inicialmente fue de 38.000 euros, pero se redujo a 22.YY0 euros debido al pago voluntario y el reconocimiento de responsabilidad por parte de BBVA Seguros, S.A. Este pago se realizó dentro del plazo concedido para formular alegaciones, lo que implicó la terminación del procedimiento sancionador y la renuncia a cualquier acción o recurso en vía administrativa contra la sanción.