| Resolución | PS-00223-2021 |
| Firmado | 2021-07-22T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
Un usuario denunció a Vodafone por recibir llamadas comerciales no deseadas a pesar de haber solicitado explícitamente no ser contactado. La reclamación se basó en la recepción de múltiples llamadas comerciales en varios números de teléfono, a pesar de que el usuario había solicitado ser incluido en la lista Robinson interna de Vodafone y en la lista oficial de ADigital.
Tras la investigación, se determinó que Vodafone había incumplido el derecho del usuario a oponerse a recibir llamadas comerciales no deseadas, lo cual constituye una infracción grave según la Ley General de Telecomunicaciones. La sanción propuesta fue de 100.000 euros, pero se redujo a 80.000 euros debido al pago voluntario por parte de Vodafone, lo que llevó a la terminación del procedimiento.