| Resolución | PS-00192-2021 |
| Firmado | 2021-09-09T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
Un cliente denunció a Vodafone España por la contratación no autorizada de servicios de telefonía a su nombre. El cliente recibió llamadas y facturas por servicios que no había contratado, incluyendo líneas de teléfono y televisión. Vodafone no verificó la identidad del contratante, lo que llevó a una posible infracción del artículo 6.1 del RGPD, que establece las condiciones para el tratamiento lícito de datos personales.
Se inició un procedimiento sancionador contra Vodafone, con una sanción propuesta de 70.000 euros. La empresa optó por pagar voluntariamente 56.000 euros, beneficiándose de una reducción del 20% por el reconocimiento de responsabilidad y el pago anticipado. Este pago llevó a la terminación del procedimiento, renunciando Vodafone a cualquier recurso administrativo.