| Resolución | PS-00173-2019 |
| Firmado | 2019-08-12T00:00:00Z |
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El procedimiento sancionador PS/00173/2019 se inició debido a una denuncia presentada por A.A.A. contra Telefónica Móviles España, S.A.U. (TME). La denuncia se basaba en que, el 1 de marzo de 2018, TME cargó en la cuenta bancaria de A.A.A. dos facturas correspondientes a números de teléfono móviles, pero con los datos personales y el domicilio de otra persona. A.A.A. ya tenía servicios de línea fija e internet a su nombre, por lo que la inclusión de datos incorrectos en las facturas constituyó una vulneración de sus datos personales.
TME reconoció inicialmente una incidencia técnica y aseguró que las facturas incorrectas fueron anuladas. Sin embargo, A.A.A. presentó un recurso de reposición, alegando que el error se repitió en facturas emitidas en agosto de 2018, lo que indicaba que la incidencia no había sido completamente subsanada. Esto llevó a la apertura del procedimiento sancionador, ya que se consideró que TME no había cumplido con los principios de licitud, lealtad y transparencia en el tratamiento de datos personales, conforme al artículo 5.1.a del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
La sanción propuesta inicialmente fue de 60.000 euros, considerada como «muy grave» según el artículo 72.1.a de la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Sin embargo, TME optó por el pago voluntario de la sanción, aplicando las reducciones previstas por el reconocimiento de responsabilidad y el pago anticipado. Esto resultó en una sanción final de 36.000 euros, lo que llevó a la terminación del procedimiento sancionador.