| Resolución | PS-00169-2018 |
| Firmado | 2018-07-09T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
En el procedimiento sancionador PS/00169/2018, se denunció a Orange Espagne, S.A.U. por incluir los datos personales de A.A.A. en ficheros de solvencia patrimonial y de crédito sin cumplir los requisitos legales. La denunciante alegó que sus datos fueron incluidos sin su consentimiento y debido a una suplantación de identidad, ya que había sido víctima de robo de su DNI.
La denuncia se basó en varios documentos, incluyendo una denuncia policial por robo de su bolso, un atestado de la Guardia Civil y cartas enviadas a Telefónica Móviles España y Altaia Capital solicitando la anulación de las deudas y la cancelación de sus datos en los ficheros de solvencia patrimonial y de crédito.
Orange Espagne, S.A.U. reconoció que las líneas telefónicas contratadas a nombre de la denunciante fueron catalogadas como fraudulentas y procedió a anular la deuda y emitir facturas rectificativas. Sin embargo, los datos de la denunciante ya habían sido incluidos en el fichero ASNEF desde el 24 de julio de 2014 hasta el 29 de noviembre de 2017, fecha en que fueron dados de baja.
La resolución determinó que Orange Espagne, S.A.U. incurrió en una infracción grave al no cumplir con la obligación de mantener los datos personales exactos y actualizados, conforme al artículo 4.3 de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). La sanción impuesta fue de 40.000 euros, aunque se consideró que la entidad regularizó la situación de forma diligente una vez conocida la suplantación de identidad.
La decisión se fundamentó en la necesidad de extremar la diligencia para evitar errores en la inclusión de datos en ficheros de morosidad, dado el impacto negativo que esto puede tener en la vida profesional y personal de los afectados. Además, se tuvo en cuenta el elevado volumen de créditos cedidos por Orange y las cláusulas del contrato de cesión que ponían en riesgo los derechos de los afectados.