| Resolución | PS-00149-2019 |
| Firmado | 2019-09-25T00:00:00Z |
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En el procedimiento sancionador PS/00149/2019, se denunció que una clienta de la empresa Mas Móvil, perteneciente al grupo XFERA MÓVILES S.A., recibió dos contratos fraudulentos para servicios de telefonía y fibra óptica en un domicilio que no le correspondía. La reclamante, Dª. A.A.A., informó que los contratos contenían sus datos personales correctos, pero con información falsa sobre el domicilio, números de teléfono y cuenta bancaria. La clienta canceló las contrataciones en ambas ocasiones y solicitó explicaciones por escrito, pero no recibió respuesta satisfactoria.
La entidad reclamada, XFERA MÓVILES S.A., fue requerida en dos ocasiones para proporcionar información y documentación sobre el caso, pero no respondió a estos requerimientos. Ante esta falta de colaboración y la evidencia de que se habían tratado datos personales sin el consentimiento de la afectada, se inició un procedimiento sancionador.
La infracción se consideró muy grave debido a la vulneración de los principios de licitud, lealtad y transparencia en el tratamiento de datos personales, así como la falta de consentimiento para dicho tratamiento. La entidad fue sancionada con 60.000 euros por estas infracciones, tipificadas en los artículos 5 y 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La sanción se justificó por la naturaleza, gravedad y duración de la infracción, la existencia de precedentes similares y la falta de respuesta a los requerimientos de información.