| Resolución | PS-00136-2018 |
| Firmado | 2018-05-17T00:00:00Z |
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En el procedimiento sancionador PS/136/2018, se denunció a la entidad ORANGE por haber tratado los datos personales de Dña. B.B.B. sin su consentimiento y haberlos incluido en el fichero de solvencia patrimonial y crédito ASNEF. La denuncia fue presentada por D. A.A.A. y Dña. B.B.B., quienes afirmaron que, sin su consentimiento, se adjudicaron las líneas móviles a Dña. B.B.B. y el fijo y el ADSL a D. A.A.A.
La denuncia se basó en varias facturas y comunicaciones que mostraban que, a partir de mayo de 2017, las facturas de telefonía móvil se emitieron a nombre de Dña. B.B.B., mientras que las de telefonía fija continuaron a nombre de D. A.A.A. La empresa ORANGE reconoció que hubo una incidencia técnica que impidió recuperar la acreditación del cambio de titularidad, pero no pudo demostrar que el cambio se hubiera realizado con el consentimiento de Dña. B.B.B.
La inclusión de los datos de Dña. B.B.B. en el fichero ASNEF se consideró una infracción grave, ya que se realizó sin su consentimiento y sin que la deuda fuera cierta y exigible. ORANGE fue sancionada por estas infracciones, pero el procedimiento se terminó por pago voluntario. La empresa reconoció su responsabilidad y pagó una sanción de 38.400 euros, haciendo uso de las reducciones previstas por el reconocimiento de responsabilidad y el pago voluntario. Este pago implicó la terminación del procedimiento y la renuncia a cualquier acción o recurso en vía administrativa contra la sanción.