| Resolución | PS-00135-2018 |
| Firmado | 2018-10-11T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
En el procedimiento sancionador PS/00135/2018, se denunció que XFERA MÓVILES, S.A. (YOIGO) había incluido los datos personales de una persona, A.A.A., en ficheros de solvencia patrimonial (ASNEF y BADEXCUG) asociados a una deuda que no le pertenecía. La denunciante, que nunca había sido cliente de YOIGO, descubrió esta situación en octubre de 2017 cuando le negaron una financiación debido a su inclusión en dichos ficheros.
La denunciante alegó que sus datos (NIF, nombre y apellidos) fueron utilizados sin su consentimiento para contratar un servicio de telefonía móvil, lo que generó una deuda impagada. YOIGO argumentó que había seguido un protocolo de validación de identidad, pero no pudo presentar pruebas documentales que respaldaran esta afirmación. La empresa también declaró que había condonado la deuda y eliminado los datos de los ficheros de solvencia tras conocer la reclamación.
Se determinó que YOIGO había vulnerado el principio de consentimiento y el principio de calidad de los datos, al tratar información personal sin el consentimiento del afectado y al incluir datos inexactos en ficheros de solvencia. Estas infracciones fueron calificadas como graves según la normativa vigente.
La sanción impuesta a YOIGO fue de 40.000 euros por cada infracción, totalizando 80.000 euros. La decisión se basó en la gravedad de las infracciones, la falta de diligencia demostrada por la empresa y la necesidad de proteger los derechos de los afectados. Además, se consideró que YOIGO había regularizado la situación de manera diligente, lo que atenuó la sanción.