| Resolución | PS-00115-2023 |
| Firmado | 2023-08-08T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) fue sancionado por enviar repetidamente comunicaciones comerciales por correo electrónico a SOMPRODUCE, a pesar de que esta empresa había solicitado no recibir más correos de este tipo. SOMPRODUCE, cliente de BBVA, había marcado la opción de «darse de baja» en varias ocasiones, pero continuó recibiendo correos comerciales. BBVA justificó el envío como un error técnico y prometió cesar los envíos, pero esto no ocurrió. La sanción se impuso debido a la vulneración del artículo 21 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), que prohíbe el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas. La sanción inicial fue de 5.000 euros, pero se redujo a 3.000 euros tras el pago voluntario y el reconocimiento de responsabilidad por parte de BBVA, lo que llevó a la terminación del procedimiento.