| Resolución | PS-00111-2022 |
| Firmado | 2022-05-17T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
La decisión se refiere a un procedimiento sancionador iniciado contra Vodafone España, S.A.U. por facturar a una cliente, Doña A.A.A., en los meses de septiembre, octubre y noviembre de 2020, a pesar de que previamente se había confirmado la inexistencia de deuda y la supresión de sus datos personales. La reclamante denunció que se le habían cargado en su cuenta bancaria dos recibos por importes de 25,75 € y 28,01 €, los cuales fueron devueltos posteriormente.
El procedimiento se inició debido a un error técnico en el sistema de facturación de Vodafone, que continuó generando facturas a nombre de la reclamante, a pesar de que su línea estaba dada de baja desde 2018. Tras una nueva incidencia en el proceso de baja, se emitieron facturas en octubre y noviembre de 2020, lo que vulneró el principio de licitud en el tratamiento de datos personales según el RGPD.
La sanción propuesta inicialmente fue de 70.000 €, pero se redujo a 42.000 € debido al pago voluntario y el reconocimiento de responsabilidad por parte de Vodafone. Este pago implicó la terminación del procedimiento y la renuncia a cualquier recurso administrativo.