| Resolución | PS-00051-2018 |
| Firmado | 2018-04-04T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El procedimiento sancionador PS/051/2018 se inició tras una denuncia presentada por E.E.E. contra CAJA SUR BANCO, SAU. La denuncia alegaba que, a pesar de haber saldado una deuda mediante la dación en pago de una finca, la entidad había incluido al denunciante en los ficheros de solvencia patrimonial de EQUIFAX y EXPERIAN.
La entidad reconoció un error humano que llevó a la inclusión errónea del denunciante en los ficheros de morosidad. Este error se produjo debido a un fallo en la actualización de los sistemas informáticos, lo que resultó en la inclusión indebida del denunciante en los ficheros de solvencia patrimonial durante cinco meses y, posteriormente, durante ocho días más debido a una nueva alta errónea.
La inclusión incorrecta de datos en ficheros de solvencia patrimonial puede tener consecuencias negativas significativas para el afectado, afectando su vida profesional, comercial y personal. La entidad reconoció su responsabilidad y procedió al pago voluntario de la sanción propuesta, que ascendió a 42.000 euros, tras aplicar las reducciones correspondientes por reconocimiento de responsabilidad y pago voluntario.
La sanción se justificó por la gravedad de la infracción, que implicaba la inclusión errónea y continuada de datos en ficheros de solvencia, lo cual amplía el campo de difusión del perjuicio causado. La entidad no había reincidido en infracciones similares, lo que se consideró un criterio atenuante.
Finalmente, se acordó la terminación del procedimiento sancionador debido al pago voluntario de la sanción por parte de CAJA SUR BANCO, SAU.