| Resolución | PS-00017-2018 |
| Firmado | 2018-05-14T00:00:00Z |
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En el procedimiento sancionador PS/00017/2018, se denunció que Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) había incluido incorrectamente los datos de una persona en ficheros de morosidad. La denunciante, A.A.A., alegó que su Documento Nacional de Identidad (DNI) estaba asociado a otro nombre, lo que generó una inclusión errónea en el fichero de solvencia patrimonial y de crédito BADEXCUG.
La denuncia se basó en varios documentos, incluyendo denuncias presentadas ante los Mossos d’Esquadra y certificados que confirmaban la titularidad del DNI por parte de la denunciante. Además, se presentaron escritos solicitando la cancelación de sus datos en el fichero BADEXCUG.
Tras una investigación, se determinó que BBVA había incluido los datos de la denunciante en el fichero de morosidad desde el 15 de julio de 2012 hasta el 7 de mayo de 2017, a pesar de haber sido informada de la situación en marzo de 2017. Esta inclusión errónea vulneraba el principio de calidad de los datos, ya que los datos no eran exactos y no respondían con veracidad a la situación actual de la denunciante.
La infracción se consideró grave y se propuso una sanción de 70.000 euros. Sin embargo, BBVA optó por pagar voluntariamente la sanción en la cuantía de 42.000 euros, haciendo uso de las reducciones previstas por el reconocimiento de responsabilidad y el pago voluntario. Este pago implicó la terminación del procedimiento sancionador y el reconocimiento de responsabilidad por parte de BBVA.
La decisión se fundamentó en la normativa vigente sobre protección de datos, que establece que los datos personales deben ser exactos y puestos al día, y que solo se pueden registrar y ceder datos determinantes para enjuiciar la solvencia económica de los interesados. La sanción se aplicó debido a la vulneración de estos principios y la gravedad de la infracción, agravada por el carácter continuado de la misma y la actividad empresarial de BBVA.