| Resolución | PS-00014-2020 |
| Firmado | 2020-07-10T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
Un usuario denunció que su línea telefónica fue portada a Telefónica Móviles España sin su consentimiento. La reclamación se basó en que YOIGO, su operador anterior, cedió sus datos personales a Telefónica sin autorización, lo que resultó en la pérdida de la línea. Telefónica admitió un error humano en el proceso de portabilidad, ya que se realizó antes de la verificación del consentimiento. A pesar de enviar SMS informativos y realizar una llamada de verificación, no se pudo acreditar que el usuario hubiera dado su consentimiento de manera inequívoca. Debido a esta infracción del artículo 6 del RGPD, se impuso una multa de 75.000 euros a Telefónica Móviles España. La sanción se justificó por la gravedad de la infracción y la afectación de datos personales básicos del usuario.