| Resolución | PS-00009-2020 |
| Firmado | 2020-07-28T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
La decisión se refiere a una reclamación presentada por A.A.A. contra Vodafone España, S.A.U. La reclamante denunció haber recibido un mensaje de Vodafone agradeciéndole una compra que no reconocía y haber encontrado una portabilidad de su número a su nombre sin su consentimiento. Al investigar, descubrió que la tienda de Vodafone había realizado portabilidades utilizando tarjetas de Lycamobile de prepago sin su autorización.
Vodafone fue sancionada por tratar datos personales sin la debida legitimación, vulnerando el artículo 6.1 del RGPD. La sanción inicial fue de 60.000 euros, pero se redujo a 48.000 euros debido al pago voluntario por parte de Vodafone, lo que llevó a la terminación del procedimiento. La empresa reconoció la falta de diligencia en la verificación de los contratos y la existencia de prácticas ilícitas por parte de algunos agentes.