Edreams sancionada por la AEPD por no atender adecuadamente la solicitud de supresión de datos de un cliente

Un cliente de Vacaciones Edreams S.L. solicitó la supresión de sus datos personales a través del servicio de atención al cliente de Opodo, propiedad de Edreams. A pesar de múltiples intentos, la empresa no atendió adecuadamente la solicitud debido a un error manual de un agente. La decisión sancionadora concluyó que Edreams incumplió el artículo 12 del RGPD, que establece la obligación de facilitar al interesado el ejercicio de sus derechos. La sanción impuesta fue un apercibimiento, considerando las circunstancias excepcionales de la pandemia y las medidas adoptadas por Edreams para evitar futuros errores.